-FAQ-
よくある質問
ヤンチャグッズってなんですか?
週刊ヤングマガジン・月刊ヤングマガジン・ヤンマガWebの連載作品の公式グッズです。好きな作品のスタンプを選んでアイテムに配置し、自分だけの1点を作れます。ご注文をいただいてから1点ずつ作る受注生産です。
どんなアイテムがありますか?
Tシャツ/ドライTシャツ/ロングTシャツ/パーカー/トートバッグ(M・L)/アクリルキーホルダーをご用意しています。
どの作品のグッズが作れますか?
対象作品は「作品を選ぶ」ページからご確認いただけます。今後も順次追加していきます。
受注生産ってどういうことですか?
ご注文の確定後に、1点ずつ印刷・製造する方式です。品切れがない代わりに、お届けまでお時間をいただきます。また、ご注文手続きの完了(決済完了)後は、キャンセル・変更はお受けできません。
画面のプレビューと実物は同じですか?
お使いのモニターやスマートフォンの環境により、色味が実物と異なって見える場合があります。また、プリントの特性上、位置や色に若干の個体差が生じることがあります。これらは不良品には該当せず、交換の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
作ったデザインは保存できますか?
はい。保存したデザインは「保存済みデザイン一覧」からご確認いただけます。
購入者が配置したTシャツデザインに著作権は発生しますか?
本商品の全体デザイン及びキャラクター・ロゴ等の配置については購入者に著作権、意匠権含む一切の権利は発生しないものとします。同一類似のデザインを第三者が制作・購入した場合でも講談社および当該第三者に対して異議・請求等を行わないことをお約束いただきます。
サイズ・加工・お取り扱いについて
サイズはどう選べばいいですか?
各商品ページのサイズ表を必ずご確認ください。受注生産のため、サイズ違いによる交換・返品はお受けできません。お手持ちの衣類の寸法と比べてお選びいただくことをおすすめします。
加工方法や仕上がりについて教えてください
すべての商品は、ご注文をいただいてから1点ずつプリントする受注生産品です。
プリント方式
- Tシャツ/ロングスリーブTシャツ/パーカー:DTF転写(フィルムにインクを印刷し、熱と圧力で生地に転写する方式)
- ドライTシャツ:昇華転写(インクを気化させ、生地に染み込ませる方式)
- アクリルキーホルダー:UVインクジェットプリント
仕上がりについて
- DTF転写・昇華転写は熱による圧着(プレス)を行うため、商品の形状やデザインの形状によっては、プレスした跡が残っている場合があります。プレス跡は洗濯で解消されますので、気になる場合は洗濯をしてください。(一度の洗濯で解消されない場合でも、徐々に軽減します)
- 生地によっては、プリントの際の糊が生地の裏側へ抜けたことによるざらつきが残ることがあります。
- 生地の色・素材により、画面上の色味と実際の仕上がりが多少異なる場合があります。
- プリント位置には数ミリ程度の個体差が生じます。
プレス跡・糊抜けはいずれも良品の範囲内となります。これらを理由とする返品・交換は受け付けられませんので、あらかじめご了承ください。
お取り扱いについて
- 洗濯条件は商品によって異なります。商品付属の洗濯表示をご確認ください。
- 高温環境では糊が再度溶け出す可能性があるため、乾燥機のご使用はお控えください。
- アイロンをかける際は、生地の下にクッキングシートなどを敷き、プリント面には必ずあて布をしてご使用ください。プリント面に直接アイロンを当てると、デザインが溶ける場合があります。
- クリーニング店ではアイロンがけが行われる可能性があるため、クリーニング店へのご依頼はお控えください。
- プリント面を強くこすると、色移りや剥がれの原因となります。
デザイン作成時のご注意
- スタンプを小さくしすぎると、仕上がりが粗くなる場合があります。プレビュー画面で仕上がりをご確認のうえ、ご注文ください。
ご注文について
注文後にキャンセルや変更はできますか?
ご注文手続きの完了(決済完了)後は、キャンセルおよびサイズ・カラー・デザインの変更はお受けできません。ご注文内容を十分にご確認のうえ、お手続きください。
注文した内容はどこで確認できますか?
ご注文完了メール、およびマイページの注文履歴からご確認いただけます。
1回の注文で複数の商品を買えますか?
はい、可能です。お届け方法については「配送・お届けについて」をご確認ください。
お支払いについて
支払い方法は選べますか?
クレジットカード
ご購入時に決済をおこない、各カード会社の規約に基づき自動引き落としが行われます。
スマホ決済(PayPay/メルペイ/楽天ペイ)
ご購入時に決済をおこないます。ご請求日は各決済会社により異なります。
※各商品によってご利用可能な決済手段が異なります。
クーポンは使えますか?
クーポンコードは、ご購入手続き画面の「割引コード」欄にご入力ください。一部対象外の商品、および最低ご購入金額の条件がある場合があります。また、送料はクーポン適用対象外となります。
領収書は発行できますか?
お問い合わせフォームより、ご注文番号と宛名をお知らせください。
配送・お届けについて
注文してからどのくらいで届きますか?
ご注文から10日程度でのお届けとなります。受注生産のため、通常の商品よりお時間をいただきます。
年末年始・大型連休、ご注文が集中した場合は、さらにお時間をいただくことがあります。
送料はいくらですか?
全国一律900円(税込)です。13,000円(税込)以上のご注文で送料無料になります。
一度に複数の商品を注文したら、まとめて届きますか?
商品や製造拠点の組み合わせにより、複数の荷物に分かれてお届けする場合があります。その場合も、送料のご負担は1回分のみです。
配送状況は確認できますか?
発送が完了しましたら、追跡番号を記載した発送通知メールをお送りします。
海外へは送れますか?
申し訳ございません。ヤンチャグッズは日本国内のみの販売・配送です。
返品・交換・お問い合わせ
返品や交換はできますか?
お客様がデザインを配置し注文されたオリジナル商品のため、お客様都合による返品・交換(イメージ違い、サイズ違い、ご注文間違いを含む)は受け付けられません。サイズ・デザインは、ご注文前に必ずご確認ください。
不良品・誤配送の場合の取り扱いは、返金ポリシーの定めによります。
不良品や、注文と違う商品が届きました
大変申し訳ございません。商品到着後8日以内に、お問い合わせフォームより「ご注文番号」と「該当箇所のお写真」を添えてご連絡ください。
確認後、商品のご返送方法をご案内いたします。不良品の到着を確認したのち、良品と交換のうえ発送いたします。この場合のご返送の送料は当社が負担いたします。
詳しくは返金ポリシーをご確認ください。
交換品はいつ届きますか?
交換品も1点ずつ作り直すため、通常のお届けと同程度のお時間をいただきます。
交換の対象にならないのはどんな場合ですか?
次の場合は良品の範囲内、またはデザインの作り方に起因するものとなり、交換の対象外となります。
- DTF転写・昇華転写の圧着によるプレス跡。洗濯で解消されます(一度の洗濯で解消されない場合でも、徐々に軽減します)
- プリントの際の糊が生地の裏側へ抜けたことによるざらつき
- 生地の色・素材による、画面上の色味と実際の仕上がりの違い
- プリント位置の数ミリ程度の個体差
- スタンプを小さく配置したことによる、仕上がりの粗さや細部のつぶれ
- 一度ご利用になった場合
- ご使用やお洗濯による劣化、お届け後にお客様のもとで生じた汚損・破損
- 商品到着後、9日以上経過した場合
その他の条件は返金ポリシーの定めによります。
商品を受けとれなかった場合はどうすればいいですか?
ご不在で受け取れなかった場合は、投函された不在連絡票をご確認のうえ、配送業者へ直接再配達をご依頼ください。当社では再配達の手配を承っておりません。
保管期限の経過により商品が返送された場合は、お問い合わせフォームより「ご注文番号」を添えてご連絡ください。
このグッズは公式のものですか?
はい。ヤンチャグッズは、講談社が各作品の権利元の許諾を得て企画・販売する公式商品です。
問い合わせ先を教えてください
お問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認のうえ、順次ご返信いたします。